Відмінний UX не буває випадковим. Найкращі цифрові продукти побудовані на принципах когнітивної науки, підтверджених десятиліттями досліджень. Ось закони, які кожен дизайнер має засвоїти.
Закон Гіка
Час прийняття рішення зростає з кількістю і складністю варіантів. Наслідок: спростіть навігацію. Скоротіть поля форми. Один CTA на сторінці. Втома від рішень — реальна.
Закон Фіттса
Час до досягнення цілі залежить від відстані та розміру. Наслідок: робіть кнопки достатньо великими і близькими до того, куди вже дивляться користувачі. Мобільні кнопки мають бути щонайменше 44px.
Закон Міллера
Середня людина може утримувати в робочій пам'яті близько 7 (плюс-мінус 2) елементів. Наслідок: розбивайте інформацію на групи. Використовуйте прогресивне розкриття. Не перевантажуйте користувача.
Закон Якоба
Користувачі проводять більшість часу на ІНШИХ сайтах. Вони очікують що ваш сайт працюватиме як ті, що вони вже знають. Наслідок: не вигадуйте колесо в навігації, формах або оформленні замовлення.
Користувачі воліють щоб ваш сайт працював так само як всі інші сайти, які вони вже знають. — Якоб Нільсен
Правило пік-кінець
Люди оцінюють досвід виходячи з того, як вони почувались в найінтенсивніший момент і наприкінці. Наслідок: проектуйте запам'ятовувані позитивні піки і сильні завершення (сторінки підтвердження).
Закон близькості
Об'єкти поруч сприймаються як пов'язані. Наслідок: групуйте пов'язані поля форми. Розміщуйте підписи прямо над їх полями. Тримайте CTA близько до ціннісної пропозиції.
Застосування законів на практиці
Вам не потрібно застосовувати всі закони до кожного рішення. Але пам'ятати про них коли «щось не так» часто одразу виявляє проблему.