Du har varit ett offer för dark UX. Det har vi alla. Den förkryssade rutan som i tysthet lade till en försäkring på din order. Avbryt-knappen gömd i grått på grått. Den "gratis provperioden" som drog pengar i samma sekund som du glömde bort den. Inget av det är en slump - det är designat.
Vad dark patterns faktiskt är
Dark patterns är designval som görs med flit för att lura eller pressa dig att göra något som gynnar företaget på din bekostnad. Begreppet myntades av UX-designern Harry Brignull redan 2010, och när du väl kan sätta namn på dem börjar du se dem överallt.
De du känner igen direkt
- Roach Motel - lätt att registrera sig, absurt svårt att ta sig ur. Prenumerationen som tvingar dig att ringa ett nummer under kontorstid för att säga upp den.
- Confirmshaming - "nej tack"-knappen som lyder "Nej, jag vill inte spara pengar." Gjord för att få dig att känna dig dum för att du tackar nej.
- Dolda kostnader - avgifter som bara dyker upp i det sista kassasteget, efter att du mentalt redan har bestämt dig.
- Misdirection - att dra ditt öga mot en sak så att du missar en annan, som betalningsvillkor begravda under en stor, glad knapp.
Varför jag inte bygger dem
Här är min faktiska hållning, inte en brasklapp: dark patterns fungerar en gång. Lura in någon i en prenumeration och de säger upp den arga och kommer aldrig tillbaka - och nu varnar de sina vänner. Folk minns hur du fick dem att känna sig. Lägg till hårdare regleringar och det är en genuint dålig långsiktig investering. Respekt skalar; manipulation churnar.
Hur du skyddar dig
Läs det finstilta, särskilt i kassan. Leta efter förkryssade rutor. Ta skärmdumpar på bekräftelser. Använd ett virtuellt kort för provperioder så att du styr faktureringen, inte de. Och när du fångar ett otäckt pattern ute i det vilda - lämna en recension och varna nästa person. Det är den enda återkoppling de här företagen faktiskt känner av.