Ти вже був жертвою dark UX. Ми всі були. Заздалегідь поставлена галочка, яка тихенько додала страховку до твого замовлення. Кнопка скасування, схована в сірому на сірому. "Безкоштовний пробний період", який списав гроші тієї ж секунди, коли ти про нього забув. Нічого з цього не випадковість - це спроєктовано.
Що таке dark patterns насправді
Dark patterns - це дизайнерські рішення, зроблені навмисно, щоб обманути чи тиснути на тебе, аби ти зробив щось вигідне компанії за твій рахунок. Термін увів UX-дизайнер Harry Brignull ще у 2010 році, і щойно ти навчишся їх називати, ти починаєш бачити їх усюди.
Ті, які впізнаєш одразу
- Roach Motel - легко зареєструватися, абсурдно важко піти. Підписка, яка змушує тебе дзвонити на номер у робочі години, щоб скасувати її.
- Confirmshaming - кнопка "ні, дякую", яка звучить як "Ні, я не хочу економити гроші." Створена, щоб ти почувався дурнем через те, що відмовляєшся.
- Приховані витрати - збори, які з'являються лише на останньому кроці оформлення, після того, як ти вже подумки погодився.
- Misdirection - притягування твого погляду до однієї речі, щоб ти пропустив іншу, як умови оплати, заховані під великою життєрадісною кнопкою.
Чому я їх не будую
Ось моя реальна позиція, а не дисклеймер: dark patterns працюють один раз. Заманиш когось у підписку - і він скасує її розлючений і ніколи не повернеться, а тепер ще й попереджає друзів. Люди пам'ятають, як ти змусив їх почуватися. Додай сюди посилення регуляцій - і це справді погана довгострокова ставка. Повага масштабується; маніпуляція призводить до відтоку.
Як захистити себе
Читай дрібний шрифт, особливо при оформленні замовлення. Полюй на заздалегідь поставлені галочки. Роби скріншоти підтверджень. Використовуй віртуальну картку для пробних періодів, щоб оплатою керував ти, а не вони. А коли впіймаєш огидний pattern у дикій природі - залиш відгук і попередь наступну людину. Це єдиний зворотний зв'язок, який ці компанії справді відчувають.